Il servizio Smartlook permette di tracciare il comportamento degli utenti e di generare delle heatmap sull’uso delle singole pagine.

Usando questo strumento si può vedere dove gli utenti cliccano, e quindi raccogliere informazioni utilissime per applicare modifiche all’usabilità del sito web. Ad esempio, se vediamo che un menu non viene mai usato, forse ne va rivista la posizione o la struttura.